Face ID 為什麼罷工？排除故障前的必看清單
Face ID 是 iPhone 上最方便且安全的解鎖方式之一，但當它突然失靈，確實會讓人感到焦躁。
在您急著重設或送修之前，請先確認這不是因為 Face ID 的設計限制所導致的「非故障性」失靈。
Face ID 暫時無法使用的 7 個「非故障」情境
這是 Face ID 啟動安全機制，要求輸入密碼而非 Face ID 本身損壞的常見情況。
了解這些，能避免不必要的恐慌。
- 密碼驗證間隔過久： 您的裝置已超過 48 小時未解鎖。
- 長時間未用 Face ID： 在過去六天半內未使用密碼解鎖，且 Face ID 在過去四小時內沒有成功解鎖裝置。
- 連續失敗： Face ID 嘗試辨識臉部失敗達五次。
- 電量過低： 裝置電池電量極低。
- 系統操作要求： 剛完成軟體更新，或正在進行裝置的首次設定或遠端鎖定指令。
- 開啟緊急 SOS： 您同時按住任一音量鍵和側邊按鈕兩秒，喚出關機或緊急 SOS 畫面。
- 設備剛重啟： 裝置重新啟動後，第一次解鎖必須使用密碼。
Face ID 暫時無法使用的主要原因包括連續 5 次辨識失敗、超過 48 小時未解鎖、或剛使用緊急 SOS 功能。
Face ID 故障排除：
如果排除了上述情境，Face ID 仍然無法運作，請依照以下步驟依序嘗試修復。
1. TrueDepth 鏡頭和臉部是否受阻？
Face ID 依賴 TrueDepth 鏡頭系統，它位於螢幕頂端的「瀏海」或「動態島」區域。
- 清潔鏡頭： 檢查瀏海區域是否有灰塵、油污或水漬。使用柔軟的纖維布輕輕擦拭。
- 檢查配件： 保護貼或螢幕保護殼邊緣是否遮擋到鏡頭？
- 確保可見： 確保您的眼睛、鼻子和嘴巴完全可見。雖然 Face ID 支援戴口罩解鎖（需啟用該選項），但仍建議在設定時或遇到問題時移除口罩和大型太陽眼鏡。
- 正確距離： 將 iPhone 垂直拿著，且保持在 25 至 50 公分（約自拍距離）的範圍內。
2. 重新啟動與更新
許多暫時性的 Face ID 錯誤都可透過重啟或更新解決。
- 重新啟動 ： 關機後再開機，讓系統清除暫存的錯誤。
- 檢查 iOS 更新： 前往 設定 > 一般 > 軟體更新。Apple 會在新版本中修復 Face ID 的性能錯誤或相容性問題。
3. Face ID 功能已開啟
有時更新後或誤觸會關閉 Face ID 功能。
- 前往 設定 > Face ID 與密碼。
- 輸入您的密碼。
- 檢查 「使用 Face ID 鎖定 iPhone」、「iTunes 與 App Store」等所有相關選項是否均已開啟。
- 確保 Face ID 已設定成功。
4. 設定替用容貌
如果您是：剛留/剃了鬍子、換了新髮型、或經常戴帽子/眼鏡，可以嘗試設定「替用容貌」來擴大 Face ID 的辨識範圍。
- 設定路徑： 設定 > Face ID 與密碼 > 設定替用容貌。
5. 重設 Face ID
如果上述步驟都無效，請嘗試將 Face ID 數據完全清除，並重新設定。這將能排除 Face ID 辨識資料庫錯誤的可能性。
- 前往 設定 > Face ID 與密碼。
- 點擊 「重設 Face ID」。
- 點擊 「設定 Face ID」，並依照指示重新錄製臉部。
6. 回復原廠設定
這是軟體故障排除的最後一步。
在進行此操作前，請務必備份所有資料！
- 備份： 連接電腦使用 Finder/iTunes 或備份至 iCloud。
- 重設路徑： 設定 > 一般 > 傳送或重置 iPhone > 清除所有內容與設定。
- 完成後，將手機設定為「新 iPhone」，然後再嘗試設定 Face ID。
何時該送修？
如果執行了所有軟體故障排除步驟，Face ID 仍然無法運作，或者在設定 Face ID 時手機直接提示「Face ID 無法使用」等硬體相關錯誤，則極有可能是 TrueDepth 鏡頭系統發生了硬體故障。
Face ID 系統是與主機板高度綁定的精密組件，請勿嘗試自行更換或尋找非授權維修商，不當的維修可能會導致 Face ID 永久失效。
建議聯繫大師修，透過診斷確認是否為硬體問題，如果 Face ID 感測器受損，可能需要進行整機或特定組件維修。
