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FAQs
使用操作相關問題
壞損與異常問題
無論是壓壞、摔破、撞到等造成螢幕破損,均可能需更換螢幕模組,並由工程師判定是否有其它功能損壞。
當您的螢幕發生觸控問題,建議您依以下步驟進行: (1)請先將手機強制關機 (2)重新開機後,若仍無法使用,請儘速送修。
當您的螢幕出現變色,建議您依以下步驟進行: (1)請檢查您的True Tone設定:請進入「設定」→「螢幕顯示與亮度」→「True Tone」選擇關閉 (2)請檢查您的Night Shifts是否為開啟狀態:請進入「設定」→「螢幕顯示與亮度」→「Night Shifts」選擇關閉
當您的螢幕出現一條一條的掃瞄線,手機可能遭受外力壓迫,造成螢幕排線異常,請備份後儘速送修您的手機。
(1)電池及充電孔外觀已損傷,建議立刻送修 (2)電池充電顯示異常,待機時間變短,可能為電池因使用壽命及習慣造成折損,需送修判定。
請重新插拔充電器,再依以下步驟處理 (1)清潔螢幕表面之髒污 (2)使用原廠之手機充電器及充電線
(1)請將系統更新至最新版 (2)重新開機
請重新插拔充電器,再依以下步驟處a當您充電時 ,手機螢幕出現此訊息,可能為以下兩種狀況: (1)若您使用非原廠認證之手機充電線,將會出現此訊息且無法充電。請務必使用原廠或通過MFi認證之手機專用傳輸線 (2)若手機充電孔內部有髒污也容易被判定非支援配件,可先嘗試清潔,若清潔無效請送維修中心檢修理 (1)清潔螢幕表面之髒污 (2)使用原廠之手機充電器及充電線
如果您的手機發生遊戲無法安裝之現象,請依下列步驟進行 (1)請更新您的系統版本至最新版後,重新開機 (2)確認APP版本是否與手機系統版本相容
請依以下步驟進行 (1)請將您的手機系統更新至最新版,確認APP版本是否與手機系統版本相容 (2)清除Play商店的快取資料手機資料: 手機 「設定]→「應用程式]→「更多]→「顯示系統]→「Google Play 服務]→「管理空間]→清除所有資料 (3)等候約5分鐘,再次下載